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Preguntas frecuentes

¿Te queda alguna duda? Escríbenos por WhatsApp o a soporte@syraia.com y te respondemos.

¿Tengo que poner mi tarjeta para empezar?

No. El plan Gratis es gratis para siempre y no pide tarjeta.

¿Cobran comisión por cada venta?

No. Tus clientes te pagan directamente a ti (transferencia, DeUna, efectivo). Syraia solo cobra la suscripción.

¿Los precios llevan impuestos?

Fuera de la Unión Europea pagas el precio tal cual, sin impuestos añadidos: en dólares o, si tu tienda es de México, Colombia o Perú, en tu moneda. En España y el resto de la UE pagas el mismo importe en euros (5 €, 10 €, 15 €) más el IVA, que se calcula con tu dirección al pagar. Si eres una empresa de otro país de la UE con número de IVA, sin IVA.

¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?

Sí. Si subes de plan, el cambio es inmediato y pagas solo la diferencia. Si bajas, el cambio se aplica al final del periodo que ya pagaste.

¿Qué pasa si dejo de pagar?

Tu tienda pasa al plan Gratis. Si tienes más de 10 productos, archiva los que no uses: no se borran y los recuperas cuando vuelvas.

¿Puedo usar mi propio dominio?

Sí, con el plan Negocio. El dominio no va incluido en el plan: se compra aparte. Si ya tienes un dominio te guiamos para conectarlo, o podemos comprarlo y configurarlo por ti.